RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per l'acquisto di calzini, portachiavi ed accessori o prodotti per pulizia delle calzature. 

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà TASSATIVAMENTE inviare a CappellettoShop una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@cappellettoshop.it, allegando le foto del prodotto dove si conferma la presenza del sigillo di garanzia e la pulizia della suola, oltre che la motivazione del reso.

CappellettoShop riporta in vendita i prodotti resi, dopo un attento controllo, rispettando l'ambiente ed evitando sprechi! La richiesta delle foto dei prodotti resi ci permette di essere sicuri che il prodotto non sia stato utilizzato. I prodotti resi senza previa comunicazione via mail saranno rimborsati solo se il prodotto risulterà esattamente come inviato. Si avvisano i gentili clienti che i prodotti sono sottoposti ad attento controllo di qualità prima dell'invio con documentazione fotografica.

Il reso è a carico del cliente.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL scegliendo il proprio corriere di fiducia al seguente indirizzo:

SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL 

PIAZZA DEI SIGNORI, 10 

31100 TREVISO (TV) – ITALIA  

Con chiara indicazione del numero di ordine sul fronte del pacco.

Se desiderato, CappellettoShop può organizzare il ritiro del reso. La spesa verrà defalcata dal rimborso al costo aggiuntivo di 10€. *opzione attivabile per i soli ordini effettuati in Italia.

Nel caso di reso da Estero CappellettoShop può organizzare il ritiro previa accettazione da parte del cliente del prezzo della spedizione.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

1. il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...) 
2. perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere PULITO, integro e restituito nella confezione originale (anch'essa deve essere integra) COMPLETO DI SIGILLO DI GARANZIA. NB : Si prega di effettuare la prova delle calzature appoggiando le stesse su un tappeto pulito. Non vengono accettati resi di calzature che tornano al negozio con segni di usura e sporcizia e le stesse verranno reinviate al mittente. Società Cappelletto si riserva di rivalersi delle spese di trasporto. Inoltre l'utente deve prestare attenzione durante l'imballaggio del prodotto da restituire: nel caso in cui arrivi danneggiato a causa di impropri imballaggi, CappellettoShop si riserva il diritto di rifiutare il reso.
3. le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente, anche in caso di rifiuto della spedizione da parte del cliente. 
4. Eventuali spese doganali sostenute da Società Cappelletto SRL per i resi da paesi Extra Cee saranno trattenute dal rimborso del reso.
5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL è sotto la completa responsabilità del cliente; SI SCONSIGLIA VIVAMENTE L'UTILIZZO DI POSTE ITALIANE PER LA SPEDIZIONE DEI RESI IN QUANTO NON RISPETTANO GLI ORARI DI APERTURA DEL NEGOZIO E METTONO IN GIACENZA I PACCHI.
6. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; 
7. SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
8. I prezzi sul sito possono variare nell'arco del tempo (per promozioni e/o saldi). Il prezzo valido è sempre quello indicato al momento dell'acquisto. Non è possibile richiedere un rimborso per la differenza tra il prezzo al momento dell'ordine e il prezzo in un altro momento per lo stesso prodotto. 

Una volta ricevuto il reso, SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato entro dieci giorni lavorativi, al netto dei Costi di Spedizione sostenuti dal cliente e di eventuali spese doganali sostenute da CappellettoShop per resi da paesi ExtraCee, con la stessa modalità con cui ha effettuato il pagamento al momento dell'ordine.

I rimborsi tramite PayPal e Carta di Credito avverranno entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Se invece il cliente ha effettuato un pagamento tramite Bonifico Bancario, questi deve inviare via mail gli estremi del conto corrente per consentire a Società Cappelletto S.r.l. di effettuare il rimborso. I tempi per il ricevimento del bonifico sono di 10 giorni lavorativi dal momento del ricevimento del reso.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri o se il sigillo di garanzia è stato rimosso;
• il prodotto non è nelle condizioni in cui è stato spedito al momento dell'ordine. 
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SOCIETÀ CAPPELLETTO SRL provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.